Inicio Solución de problemas HMS_0C00-0100-0001-0001: La cámara del cabezal está desconectada. Verificar que la conexión de hardware esté correcta.

HMS_0C00-0100-0001-0001: La cámara del cabezal está desconectada. Verificar que la conexión de hardware esté correcta.

Última actualización el Apr 25, 2026

Descripción del problema

La siguiente figura muestra la relación de conexión entre la cámara del cabezal, la cámara de la boquilla y las placas de circuito relacionadas. La placa AP obtiene los datos de imagen de la cámara desde la placa TH mediante el cable USB-C; la placa MC proporciona alimentación a la placa TH y a la cámara mediante el cable de alimentación TH; la placa MC controla el chip de conmutación en la placa TH mediante el cable de señal TH para seleccionar la cámara que se conecta a la placa AP.

Cuando la placa AP no detecta la señal de la cámara, la impresora emitirá una alarma indicando que la cámara no está en su lugar.

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Las causas posibles se listan a continuación en orden de probabilidad:

  • Cables de alimentación/señal del cabezal desconectados en la placa MC.

  • Placa MC defectuosa

  • Conexión floja entre la cámara y la placa TH

  • Cable USB-C desconectado o inestable

  • Placa TH defectuosa

  • Cámara del cabezal defectuosa

  • Cables de señal MC desconectados en la placa AP

  • Placa AP defectuosa

Solución de problemas

¡Importante! Desconecte y reconecte el cable cuando la impresora esté apagada.

Herramientas, equipos y materiales

  • Llave Allen H2.0

  • Llave Allen H1.5

Proceso de aislamiento de fallas

Proceso principal

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1. Verificar la anomalía de alimentación del cabezal

2. Verificar la anomalía de comunicación cámara/AP-TH

3. Verificar la conexión AP-TH

Soluciones

Los usuarios pueden ajustar el orden de estas soluciones según sea necesario.

Paso 1. Reiniciar la impresora e iniciar la impresión nuevamente

  • Reinicie la impresora y comience a imprimir varias veces para verificar si la advertencia reaparece.

  • Si la advertencia desaparece, puede ignorarse.

  • Si la advertencia persiste, proceda al Paso 2.

Paso 2. Verificar la alimentación del cabezal

Verifique si el indicador de luz de funcionamiento del cabezal está encendido.

工具头灯亮.jpg

  • Si no está encendido, significa que hay una anomalía en la alimentación TH, proceda al paso 3.

  • Si está encendido, verifique si la cámara del cabezal y la cámara de la boquilla no están desconectadas simultáneamente.

    • Si ambas cámaras están desconectadas al mismo tiempo, proceda al Paso 4.
    • Si solo la cámara del cabezal está desconectada, proceda al Paso 5.

Paso 3. Verificar la alimentación TH

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Si no está seguro del indicador de luz, registre un video de los indicadores de la placa MC y consulte al equipo de atención al cliente.

Paso 4. Verificar la anomalía de comunicación cámara/AP-TH

Verifique si la temperatura de la boquilla se muestra normalmente en la pantalla de la impresora (si es anómala, las temperaturas izquierda y derecha de la boquilla se muestran ambas como 0°C).

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Si la temperatura se muestra normalmente

Si la temperatura es anómala
  • Verifique si el conector del cable de señal AP-MC en el lado de la placa AP está flojo, puede reconectarlo;

  • Verifique si el conector del cable de señal AP-MC en el lado de la placa MC está flojo, puede reconectarlo;

  • Verifique si el conector del cable de señal MC-TH está flojo, puede reconectarlo, incluyendo: adaptador del cable de señal MC-TH, conector del lado de la placa MC.

Paso 5. Verificar la conexión AP-TH

  • Verifique el cable USB-C y si el conector en la placa AP está flojo o el cable está dañado. Si está flojo, reconecte el conector.

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Notas finales

Esperamos que la guía detallada proporcionada haya sido útil e informativa.

Si esta guía no resuelve su problema, *por favor envíe un *ticket técnico**, responderemos sus preguntas y brindaremos asistencia.