Descripción del problema
La impresora realiza una prueba de autodiagnóstico del motor cada vez que se enciende. La placa de control aplica voltaje al motor y detecta su corriente de funcionamiento. Si la corriente es anormalmente alta, es posible que el motor presente un cortocircuito. Los errores de cortocircuito en el motor suelen deberse a las siguientes causas:
- Daño en el motor
- Fallo en la placa MC
Advertencia de seguridad
¡IMPORTANTE!
Siempre apague y desconecte la alimentación de la impresora antes de realizar trabajos de mantenimiento. No hacerlo implica un riesgo de descarga eléctrica, cortocircuito y daño en la impresora o área circundante.
Cuando una tarea de mantenimiento requiera que la impresora esté encendida, utilice guantes aislantes para su seguridad y tenga especial cuidado no deprimir, dañar ni aplicar presión a ningún cable, conector o placa de circuito expuesto. Además, la boquilla puede estar extremadamente caliente, por lo que nunca la toque con piel expuesta.
Si tiene preguntas o inquietudes relacionadas con lo anterior o con los pasos de esta guía, por favor abra un nuevo ticket en nuestra Página de Soporte para recibir asistencia.
Pasos para solucionar el problema
Paso 1: Retire el panel trasero de la impresora
Consulte la guía Reemplazo del panel trasero P2S para instrucciones sobre cómo retirar el panel trasero de la impresora y exponer la placa MC.
Paso 2: Localice los cables del motor
Como se muestra en la figura, hay tres cables de conexión de motor en la placa MC:
- Motor Z - parte inferior derecha
- Motor B - parte superior derecha
- Motor A - parte superior izquierda
Conector en condición normal (izquierda) / conector suelto (derecha).
Paso 3: Intercambie las conexiones del motor para verificar
Intercambie las conexiones del motor A y motor B en la placa de control:
Si el mensaje de error original es "Motor A está abierto", pero cambia a "Motor B está abierto" después de intercambiar los motores, el fallo ha seguido al motor. La causa raíz es un fallo en el motor. Consulte las instrucciones sobre Reemplazo del motor XY para reemplazar el motor.
Si el mensaje de error permanece "Motor A está abierto", el fallo no ha cambiado tras el intercambio. La causa raíz es un fallo en la placa MC. Consulte las instrucciones sobre Reemplazo de la placa AC/MC P2S para reemplazar la placa MC.
Códigos HMS equivalentes
Los siguientes códigos HMS representan el mismo tipo de fallo.
Notas finales
Esperamos que la guía detallada proporcionada haya sido útil e informativa.
Si esta guía no resuelve su problema, por favor presente un ticket técnico, responderemos sus preguntas y brindaremos asistencia. Si tiene sugerencias o comentarios sobre esta Wiki, por favor deje un mensaje en el área de comentarios. ¡Gracias por su apoyo y atención!