Actualización de firmware
Para impresoras conectadas a red, cuando la nube detecta que la versión de firmware de la impresora no es la más reciente, enviará una notificación de actualización al dispositivo. Una vez que el usuario elige actualizar, la impresora descargará el firmware desde la nube. Posteriormente, la placa principal de la impresora verificará el modelo de cada placa de circuito clave, y enviará y recibirá datos específicamente desde cada placa de circuito clave para asegurar que la actualización se realice sin problemas.
Fenómeno de fallo
Causas del fallo
Las razones comunes para el fallo en la actualización de firmware incluyen:
- Límite de versión de firmware
- Anomalía en la conexión de red o espacio insuficiente en la tarjeta SD, lo que provoca un fallo en la descarga del firmware
- Cable de señal TH no conectado correctamente
- Cable de señal AMS no conectado correctamente
- Falla de hardware en la placa AP, placa MC o placa TH
Solución de problemas
Los usuarios pueden ajustar el orden de cada medida de solución de problemas según sea necesario.
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Límite de versión de firmware Si su versión actual de firmware es demasiado antigua, actualizar directamente a la versión más reciente del firmware puede causar errores, como (1.0.0 a 1.6.1). Póngase en contacto con el servicio postventa.
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Verifique y elimine anomalías de red. Referencia: HMS_0500-0200-0002-0008 Error de sincronización de tiempo
- Reinicie la impresora después de restaurar la configuración de fábrica
- Cambie a otra red inalámbrica o utilice un hotspot móvil de 2.4G
- Prueba de conexión del servicio NTP
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Verifique el espacio de almacenamiento de la tarjeta MicroSD. Si el espacio es insuficiente, formatee la tarjeta MicroSD e intente nuevamente.
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Vuelva a conectar el cable del cabezal entre la placa TH y la placa MC, el cable AMS-a-impresora y el cable MC-AP entre la placa AP y la placa MC, luego intente nuevamente.
- Vuelva a conectar el cable del cabezal, consulte: Reemplazar el cable del cabezal
- Vuelva a conectar los cables AMS-buffer-impresora, consulte: Conectar AMS a la serie P1
- Cable MC-AP entre la placa AP y la placa MC, consulte: Cable MC-AP
- Intente desconectar el AMS para actualizar primero la impresora, luego conectar el AMS para actualizar.
- Si la actualización de la impresora tiene éxito pero falla el AMS, es posible que haya una anomalía en la conexión entre el AMS y la impresora o que la placa principal del AMS esté dañada.
- Si los pasos anteriores no resuelven el problema, puede tratarse de una falla de hardware en la placa de circuito o en el cable de conexión. Presente un ticket técnico y cargue el registro.
Notas finales
Esperamos que la guía detallada proporcionada haya sido útil e informativa.
Para garantizar una ejecución segura y efectiva, si tiene alguna preocupación o pregunta sobre el proceso descrito en este artículo, recomendamos presentar un ticket técnico respecto a su problema. Incluya una imagen o video que ilustre el problema, así como cualquier información adicional relacionada con su consulta.