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Cómo encontrar y registrar el Número de Serie de la impresora

¿Qué es el SN El número de serie (SN) es un carácter alfanumérico de 15 dígitos asignado a cada dispositivo durante su fabricación. ¿Por qué necesito encontrar el SN? - Proporcionar el SN para servicios postventa. - Actualizar el SN después de reemplazar la placa AP/placa principal para garantizar que la impresora funcione correctamente. Cómo encontrar el SN original Puede encontrar el SN original en Bambu Handy, Bambu Studio, en la pantalla de la impresora o escaneando el código QR en el dispositivo. Bambu Handy En Bambu Handy, el SN se encuentra en Configuración > Versión de firmware, como se muestra en la imagen a continuación: sn-handy.png Bambu Studio En Bambu Studio, el SN se encuentra en Dispositivo → Actualizar, como se muestra en la imagen a continuación: Tenga en cuenta que las unidades AMS conectadas a la impresora seleccionada se mostrarán aquí junto con la información de la impresora. Menús de la pantalla de la impresora Los números de serie de la impresora pueden encontrarse en la pantalla de la impresora dentro de los menús. Las unidades AMS conectadas o los buffers de filamento (en el caso de las series X y P) también tendrán su SN listado en la misma ubicación del menú. Series H2, X1, X2D y P2 Los siguientes pasos son iguales para las impresoras de las series H2, X1 y P2. Se utiliza un X1C como ejemplo. - Seleccione la pestaña Configuración de la impresora. enter_the_settings.jpg - Seleccione Configuración. click_settings.jpg - Seleccione Dispositivo y número de serie. find_device_and_sn.jpg - En la lista Número de serie, visualice el SN de la impresora y el SN de cualquier unidad AMS conectada, unidad Buffer u otro accesorio conectado que tenga su propio SN. get_sn.jpg Serie P1 - Haga clic en el icono Configuración y seleccione la opción Dispositivo. - La página mostrará el SN de su impresora junto a Impresora y los SN de las unidades AMS conectadas debajo. Serie A1 Opción 1: Localizar el SN en la pantalla de la impresora si funciona correctamente - Seleccione el icono Configuración. - Seleccione la opción Dispositivo. - La página mostrará el SN de su impresora y los SN de las unidades AMS conectadas en una lista. Código QR físico Si la impresora o la pantalla de la impresora no funcionan, puede escanear un código QR físico utilizando una aplicación de cámara de teléfono moderna para obtener el SN. Serie H2 El código QR de la H2 se encuentra en el marco derecho dentro de la cámara. h2dsn.jpg El número de serie de la H2C comienza con "31B". El número de serie de la H2D comienza con "094". El número de serie de la H2D Pro comienza con "239". El número de serie de la H2S comienza con "093". Series X1 y P1 El código QR de la X1 se encuentra en el lado superior derecho, opuesto a la placa AP. Es una etiqueta en el marco superior interno de la unidad. El número de serie de la X1C comienza con "00M". El número de serie de la X1E comienza con "03W". El número de serie de la X2D comienza con "20P". El número de serie de la P1S comienza con "01P". El número de serie de la P1P comienza con "01S". Serie P2 El número de serie de la P2S se encuentra en el marco derecho dentro de la cámara. 20250917-101738.jpg El número de serie de la P2S comienza con “22E”. Serie A1 El código QR se encuentra cerca del interruptor de alimentación en la parte trasera de la impresora. a1_and_mini-sn-code.png El número de serie de la A1 comienza con "039". El número de serie de la A1 mini comienza con "030". AMS HT El código QR del AMS HT se encuentra dentro del marco del AMS HT, justo debajo del rodillo frontal de filamento. ams_ht_sn.png AMS 2 Pro El código QR del AMS se encuentra dentro del marco del AMS, entre las dos unidades de alimentación de filamento centrales. amssnfarm.jpg AMS El código QR del AMS se encuentra dentro del marco del AMS. ams-框架.jpg Cómo localizar el SN de una placa AP/placa principal Localice el código QR en una placa AP o placa principal para encontrar el SN. Escanear este código QR con una aplicación de cámara de teléfono moderna debería mostrar el SN de la placa. Serie H2 H2C El código QR en la nueva placa AP se encuentra en la parte posterior de la placa AP principal. h2c_ap.jpg H2S El código QR en la nueva placa AP se encuentra en la parte posterior de la placa AP principal. h2s_ap.png H2D El código QR en la nueva placa AP se encuentra en la parte posterior de la placa AP principal. apsn.jpg Serie X1 El código QR de la placa AP de la serie X1 se encuentra en la parte posterior de la placa, accesible una vez que abre la cubierta de la placa AP. X2D El código QR de la placa AP de la serie P2 se encuentra en la parte frontal de la placa AP. n6-ap.png Serie P1 El código QR de la placa AP de la serie P1 se encuentra cerca de la ranura para tarjeta micro SD en la placa, accesible una vez que abre la cubierta de la placa AP. ap.png Serie P2 El código QR de la placa AP de la serie P2 se encuentra en la parte frontal de la placa AP. ap_sn.jpg Serie A1 El código QR de la placa principal de la serie A1 se encuentra en la PCB. A1: screenshot-20240926-191519.png A1 mini: 20250115-165117.jpg AMS 2 Pro El código QR de la placa principal del AMS 2 Pro se encuentra en el extremo derecho de la placa. ams_2_pro_board_sn_qr_code.jpg AMS El código QR de la placa principal del AMS se encuentra en el extremo derecho de la placa. ams_board_sn_qr_code.jpg AMS HT El código QR de la placa principal del AMS HT se encuentra en el centro inferior de la placa. ams_ht_board_sn_qr_code.jpg Cómo registrar el nuevo SN Esta sección explica cómo registrar un nuevo número de serie después de recibir e instalar la nueva placa AP/placa principal. Una vez que reemplace la placa AP o placa principal, el número de serie de la impresora diferirá del código QR en la etiqueta de la impresora. Si el número de serie de la nueva placa no se registra, la impresora no podrá conectarse a la nube ni a su cuenta utilizando el número de serie original. Siga los pasos a continuación para registrar el nuevo número de serie y desactivar el original: 1. Antes de instalar la nueva placa AP/placa principal, tome una foto del SN original y del nuevo para referencia. 2. Vaya a la Página de Registro de SN, complete la información requerida y envíe la solicitud. activate-sn-en.png 3. Nuestro equipo procesará el registro del número de serie lo más rápido posible y lo notificará por correo electrónico una vez completado. 4. Después de recibir el correo electrónico de confirmación, lo único que queda es vincular la impresora a su cuenta. Para instrucciones paso a paso, consulte la Guía de Vinculación de Cuenta de Impresora en nuestra wiki. Si no puede vincular la impresora a su cuenta, reinicie la impresora e inténtelo nuevamente. Si el problema persiste, envíe un ticket de soporte y nuestro equipo brindará asistencia adicional. Notas finales Esperamos que la guía detallada proporcionada haya sido útil e informativa. Para garantizar una ejecución segura y efectiva, si tiene alguna preocupación o pregunta sobre el proceso descrito en este artículo, recomendamos ponerse en contacto con el equipo de soporte técnico antes de iniciar la operación. Haremos lo posible por responder con prontitud y brindarle la asistencia que necesite. Haga clic aquí para abrir un nuevo ticket en nuestra Página de Soporte.

Consejos y trucos para clasificar el tipo de problema

¡Hola! Gracias por contactar al equipo de soporte de Bambu Lab. Bambu Lab se compromete a hacer accesible la tecnología de vanguardia con conocimientos avanzados y alta calidad de producción. No obstante, los usuarios pueden experimentar situaciones frustrantes en las que un modelo no se imprime correctamente. Estos fallos podrían deberse a daño estructural, el HMS reportando un código de error o insatisfacción con la apariencia del modelo impreso. Puede obtener información detallada de errores de la impresora haciendo clic en la información del asistente mostrada en la pantalla. Además, puede escanear el código QR o buscar códigos de error en la página principal del HMS para acceder a guías de solución de problemas para problemas específicos. Al enviar un ticket de soporte, le recomendamos fuertemente capturar la información de error HMS mostrada en la pantalla y proporcionarla a nuestro equipo técnico para un análisis rápido del problema. Tomemos A1 como ejemplo Esta guía categoriza los problemas técnicos que puede encontrar al enviar un ticket. Se recomienda que todos los usuarios lean cuidadosamente esta guía. Al contactar al soporte técnico postventa, esta guía puede brindar más detalles sobre el problema, lo que ayudará al soporte técnico a resolver su problema más rápido. Además, puede ayudarle a comprender mejor y utilizar mejor los productos de Bambu Lab y encontrar respuestas a preguntas frecuentes. Esta guía se actualizará constantemente. Manténgase atento. Cómo encontrar el nombre de la pieza - X1/X1C - P1 series - H2D - A1 - A1 mini - AMS - AMS lite - AMS 2 Pro - AMS HT Cómo subir los registros de la impresora para cada modelo - Cómo subir los archivos de registro - Cómo actualizar los archivos de registro en un ticket existente Categorías de tipo de problema Relacionado con la impresora Daño estructural visible en la impresora/AMS/piezas de filamento Fallo de alimentación eléctrica/fallo electrónico Fallo del módulo del cabezal Fallo del módulo de cama caliente Fallo del módulo Bambu Lab Laser 10W/40W Fallo del módulo de corte Bambu Lab Micro Lidar/AI/Pantalla/Tarjeta microSD/USB/Cámara/LED/Ventilador/Temperatura de cámara Ruido/fallo en los ejes X/Y/Z Fallo del AMS (Sistema Automático de Material) Fallo de firmware de impresora/red Calidad de impresión no acorde a expectativas Relacionado con el software Fallo de Bambu Studio Fallo de Bambu Handy Fallo de Bambu Suite Fallo de Bambu Farm Manager Fallo de Bambu Connect "Daño visible en componentes mecánicos y electrónicos" se refiere a su propia solución preliminar, habiendo confirmado que el fallo se debe a un componente dañado. Al reemplazar dicho componente, existe una alta probabilidad de resolver el problema. Al mismo tiempo, este reemplazo se encuentra dentro de la política de garantía. Cuando no pueda determinar la causa exacta del fallo, puede seleccionar la categoría de módulo correspondiente con anomalías y proporcionar la mayor cantidad posible de información de apoyo, como videos, imágenes y los registros de la impresora. El equipo técnico analizará el problema según los materiales que proporcione y trabajará con usted para resolverlo. Preguntas frecuentes ¿Qué son los archivos de registro y por qué se requieren al enviar un ticket de soporte técnico? Los registros de la impresora registran información anormal durante el proceso de operación de la impresora. El análisis de estos registros ayuda al equipo de soporte a identificar rápidamente los problemas y proporcionar soluciones. Incluir archivos de registro al enviar un ticket técnico mejora la eficiencia de resolución, ahorra tiempo y reduce la necesidad de comunicación repetida. ¿Qué tipo de video se debe subir? No tengo un video de tiempo real de la impresora. Si enfrenta un problema con la impresora, puede usar su teléfono para grabar un video describiendo el problema. Dependiendo del tipo de problema, ofrecemos las siguientes sugerencias: Si enfrenta un problema con la impresora, use su teléfono para grabar un video según las siguientes sugerencias: - Daño estructural visible en componentes de impresora/AMS: Grabe un video mostrando el área dañada. - Fallo de alimentación eléctrica/fallo electrónico: Grabe un video de las conexiones de cable y consulte las explicaciones de los LED indicadores. - Fallo del módulo del cabezal: Grabe dos videos: un video para registrar el estado de conexión de cables, y otro video para mostrar el indicador en la pantalla o en Bambu Software que muestra el filamento ingresando y saliendo del extrusor al cargar y descargar el filamento desde la parte superior del extrusor. Consulte el paso 13 en Reemplazar el conjunto de tarjeta TH V9 (Láser rojo único o dual) - Serie X1. - Fallo del módulo de cama caliente: Grabe un video de la homing de la cama caliente y el nivelado de cama. - Fallo de Micro Lidar/AI/Pantalla/Tarjeta microSD/Cámara/LED/Ventilador/Temperatura de cámara: Grabe un video mostrando el módulo con fallo y sus conexiones de cable circundantes. - Ruido/fallo en los ejes X/Y/Z: Grabe un video del movimiento XYZ. - Fallo del AMS: Grabe un video del proceso completo de carga y descarga de filamento, incluyendo la ruta del filamento y cualquier mensaje de error en la pantalla. Para conocer cómo funciona el AMS, consulte Introducción a las funciones y flujo de trabajo principales del AMS. - Fallo de firmware de impresora/red: Grabe un video de los pasos para conectar la impresora a la red. - Fallo de software Bambu (Bambu Studio/Handy): Grabe un video detallando el problema del software. - Calidad de impresión no acorde a expectativas: Grabe un video describiendo los problemas de calidad. Si enfrenta un problema intermitente, recomendamos verificar si hay algún registro de tiempo real en la tarjeta microSD. Esto puede ayudar en el diagnóstico del problema. Mi impresora no está conectada a internet, por lo que no puedo iniciar sesión en mi cuenta. ¿Cómo puedo subir los archivos de registro? Además de subir los registros a través de la nube cuando la impresora está conectada en línea, también puede subir los archivos de registro directamente desde la tarjeta microSD a través del sitio web. Dado que los registros se guardan automáticamente en la tarjeta microSD, no es necesario exportarlos. Simplemente suba los archivos de registro directamente desde la tarjeta microSD a través del sitio web. Sin una tarjeta microSD, ¿existe otra forma de subir los archivos de registro? Si la impresora no tiene una tarjeta microSD o si la función de la tarjeta microSD está fallando, en tales casos los archivos de registro no se consideran un requisito obligatorio. Si enfrenta una situación en la que no puede exportar los registros, pero el sistema de tickets requiere subir registros, informe este problema a través de un ticket general o consulte la siguiente pregunta. Evaluaremos la situación y determinaremos la necesidad de subir registros según las circunstancias reales. He probado todos los métodos y sugerencias anteriores, pero ninguno funciona. ¿Cómo puedo contactar al soporte técnico? Si su problema no se encuentra en las opciones anteriores, puede seleccionar la opción "Daño estructural visible en la impresora/Componentes AMS" para enviar su problema. En este caso, no requeriremos que suba imágenes, videos o registros de impresora. Al contactar a nuestro equipo técnico, si determinan que es necesario grabar un video o subir archivos de registro, proporcionarán orientación adicional. Esta información es importante para diagnosticar y resolver su problema de manera efectiva. Entendemos que proporcionar esta información puede resultar a veces inconveniente, pero creemos que con su cooperación podremos resolver su problema de manera más eficiente. Si enfrenta dificultades al proporcionar la información solicitada, háganoslo saber y haremos lo posible por ayudarle. Detalles de las categorías de tipo de problema Relacionado con la impresora Software Related

Cómo usar un multímetro para verificar circuitos

¿Qué es esto? Este es un método para utilizar un multímetro y verificar si un circuito funciona correctamente. Con un multímetro, podemos medir la resistencia o comprobar la continuidad del circuito para determinar si un componente está dañado o si el circuito está abierto. ¿Por qué lo estoy haciendo? Al realizar el diagnóstico de problemas relacionados con el AMS o la impresora, a menudo se necesita un multímetro para medir valores de resistencia. Esto ayuda a determinar si el circuito es continuo y si los componentes funcionan correctamente, permitiéndole localizar rápidamente el problema. Con mediciones simples, puede identificar problemas comunes como circuitos abiertos, soldaduras frías o fusibles fundidos, evitando reemplazos innecesarios de piezas. ¿Qué necesito para esto? - Multímetro (se recomienda un multímetro digital con función de buzzer de continuidad) - Líneas de prueba (la línea negra insertada en el puerto “COM”, la línea roja en el puerto “VΩ”) Introducción al multímetro Un multímetro es una herramienta de prueba común utilizada para medir voltaje, corriente y resistencia. En el diagnóstico, principalmente utilizamos el modo de resistencia (Ω) o el modo de continuidad: - Modo de resistencia (Ω): Utilizado para medir el valor de resistencia de los componentes. - Modo de continuidad: Utilizado para comprobar si un circuito es continuo. Si es continuo, el medidor emitirá un “pitido”. Los multímetros se dividen en multímetros de rango manual y multímetros de rango automático: - Multímetro de rango automático Un multímetro de rango automático selecciona automáticamente el rango de medición apropiado según el objeto probado. Solo necesita ajustar el dial al modo de resistencia (Ω) o continuidad, sin ajuste manual. - Multímetro de rango manual Un multímetro de rango manual requiere que el usuario gire manualmente el dial y seleccione el rango apropiado según el valor esperado. En esta guía, utilizaremos un multímetro de rango manual como ejemplo. Requisitos de seguridad 1. Siempre desconecte la alimentación antes de medir para evitar descargas o daños. 2. Inserte la línea negra en “COM” y la línea roja en “VΩ” para evitar errores. 3. Sostenga solo las partes aisladas de las puntas y nunca toque circuitos activos. 4. En multímetros manuales, comience con el rango más alto y baje gradualmente para evitar sobrecarga. 5. Asegúrese de que las líneas de prueba y el multímetro estén intactos y adecuadamente aislados. Comprobación de continuidad Caso 1: Multímetro con modo de continuidad - Coloque las líneas de prueba roja y negra en ambos extremos del componente (por ejemplo, un fusible). - Si el circuito es continuo: el multímetro emitirá un pitido y mostrará un valor cercano a 0Ω. - Si el circuito no es continuo: no se escuchará sonido y la pantalla mostrará “OL” (circuito abierto). Caso 2: Multímetro sin modo de continuidad (solo modo de resistencia disponible) - Coloque las líneas de prueba roja y negra en ambos extremos del componente. - Si el circuito es continuo: la pantalla mostrará un valor de resistencia cercano a 0Ω. - Si el circuito no es continuo: la pantalla mostrará “OL” o un valor muy alto (indicando circuito abierto). Medición de resistencia (modo Ω) - Si necesita verificar si la resistencia de un componente es normal, gire el dial al rango de resistencia adecuado. - Coloque las líneas de prueba en ambos extremos del componente, lea el valor mostrado y compárelo con la resistencia nominal del componente. - Si el valor medido difiere significativamente, el componente podría estar dañado. Consejo: ¿Cómo elegir el rango? Si no conoce la resistencia esperada, comience con el rango más alto y baje gradualmente hasta obtener una lectura clara. ¿Para qué se puede utilizar esto? ⚠️ Nota para clientes Este procedimiento está destinado únicamente a clientes que ya poseen un multímetro. No es obligatorio para el servicio de garantía y no debe considerarse un paso obligatorio de diagnóstico. Caso 1: Medir la resistencia del cable de alimentación de la cama caliente A1 para determinar si la unidad de cama caliente y su cable de calentamiento funcionan correctamente. Si la resistencia medida se encuentra entre 45 Ω y 50 Ω (el ejemplo muestra 47,5 Ω), indica que la unidad de cama caliente y su cable de calentamiento funcionan correctamente. Caso 2: Medir el NTC de la cama caliente A1 y su cable de sensores de temperatura para verificar si funcionan correctamente. Si la resistencia medida es de aproximadamente 100 kΩ (el valor puede variar ligeramente con la temperatura ambiente, lo cual es normal; el ejemplo muestra 105,6 kΩ), indica que el NTC de la cama caliente y su cable de sensores de temperatura funcionan correctamente. Notas finales Esperamos que la guía detallada que compartimos le haya sido útil e informativa. Queremos asegurarnos de que pueda realizarla de manera segura y efectiva. Si tiene alguna preocupación o pregunta sobre el proceso descrito en este artículo, le animamos a ponerse en contacto con nuestro amable equipo de servicio al cliente antes de iniciar la operación. Nuestro equipo siempre está listo para ayudarle y responder cualquier pregunta que pueda tener. Haga clic aquí para abrir un nuevo ticket en nuestra Página de Soporte. Haremos lo posible por responder con prontitud y brindarle la asistencia que necesite.