Actualización de firmware
Para impresoras conectadas a red, cuando la nube detecta que la versión de firmware de la impresora no es la más reciente, enviará una notificación de actualización al dispositivo. Una vez que el usuario elige actualizar, la impresora descargará el firmware desde la nube. Posteriormente, la placa principal de la impresora verificará el modelo de cada placa de circuito de componente clave y enviará y recibirá datos específicamente de cada placa de circuito clave para garantizar que la actualización se realice sin problemas.
Fenómeno de fallo
El progreso de la actualización no alcanza el 100%, por ejemplo: 0%, 34%, 97%.
Causas del fallo
Las causas comunes de fallo en la actualización de firmware incluyen:
- Anomalía en la conexión de red o espacio insuficiente en la tarjeta SD, lo que provoca un fallo en la descarga del firmware
- El cable de señal USB-C del módulo TH no está conectado correctamente
- El cable de señal AMS no está conectado correctamente
- Fallo de hardware en la placa AP, placa MC o placa TH
Solución de problemas
Los usuarios pueden ajustar el orden de cada medida de solución de problemas según sea necesario.
- Verificar y eliminar anomalías de red. Referencia: HMS_0500-0200-0002-0008 Error de sincronización de tiempo
- Reiniciar la impresora después de restaurar la configuración de fábrica
- Cambiar a otra red inalámbrica o utilizar un hotspot móvil de 2.4G
- Prueba de conexión del servicio NTP
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Verificar el espacio de almacenamiento de la tarjeta SD. Si el espacio es insuficiente, formatear la tarjeta SD e intentarlo nuevamente.
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Desconectar y conectar nuevamente el cable USB-C entre la placa TH y la placa AP, y el cable de conexión entre AMS y la impresora.
- Desconectar y conectar nuevamente el cable USB-C, consultar: Reemplazar el cable USB-C
- Desconectar y conectar nuevamente el cable de conexión entre AMS-impresora, consultar: Conectar AMS a la serie P1
- Intentar desconectar AMS para actualizar primero la impresora, luego conectar AMS para actualizar.
- Si la actualización de la impresora tiene éxito pero falla AMS, podría deberse a una conexión anormal entre AMS y la impresora o a que la placa principal de AMS está dañada.
- Si los pasos anteriores no resuelven el problema, podría tratarse de un fallo de hardware en la placa de circuito o en el cable de conexión. Por favor, presente un ticket técnico y cargue el registro.
Notas finales
Esperamos que la guía detallada proporcionada haya sido útil e informativa.
Para garantizar una ejecución segura y efectiva, si tiene alguna preocupación o pregunta sobre el proceso descrito en este artículo, recomendamos presentar un ticket técnico respecto a su problema. Incluya una imagen o video que ilustre el problema, así como cualquier otra información adicional relacionada con su consulta.