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Solución de problemas de carga de MakerWorld

Problema de Carga en MakerWorld Problema de Carga Ocurren problemas como imposibilidad de abrir páginas web, carga lenta de páginas web o imágenes que no se muestran correctamente. Cambiar Redes Si experimenta carga lenta mientras está conectado a Wi-Fi en su computadora, intente acceder utilizando 5G en su teléfono móvil. Cambiar Navegador Verifique su navegador actual (se recomienda Google Chrome) y confirme si se encuentra habilitado algún software de VPN o proxy: - Si utiliza un navegador diferente, le recomendamos cambiar a Chrome e intentarlo nuevamente. - Si el problema persiste en Chrome, intente acceder a la página web en modo Incógnito/Privado. Además, puede intentar desactivar todas las herramientas de traducción y extensiones del navegador antes de volver a intentarlo. Enviar Ticket Si el problema persiste, incluya la siguiente información, capturas de pantalla y el HAR exportado en la descripción del problema y los adjuntos del ticket de soporte. Explique el problema que encontró y envíe un ticket de soporte de MakerWorld. Nuestro equipo de soporte lo revisará de inmediato. Haga clic aquí para ver la guía para crear un ticket de soporte de MakerWorld. Proporcionar Información del Navegador - Detalles de la plataforma del sistema operativo y versión de Chrome - Pasos detallados para reproducir el problema - Registros de la consola (console.log) y solicitudes de red Proporcionar Información de Dirección IP Visite https://ip-api.com para consultar su dirección IP. Proporcionar Capturas de Pantalla Intente acceder a las siguientes páginas según su situación, recopile la información relevante y proporcione capturas de pantalla en el ticket de soporte. - Si bambulab.com es inaccesible, visite bambulab.com/cdn-cgi/trace y tome una captura. - Si makerworld.com es inaccesible, visite makerworld.com/cdn-cgi/trace y tome una captura. - Si las imágenes en makerworld.com no cargan, visite makerworld.bblmw.com/cdn-cgi/trace y tome una captura. Proporcionar HAR Exporte el HAR en el modo desarrollador del navegador y adjúntelo al ticket de soporte. - Navegue hasta la barra de herramientas del navegador, haga clic en Más herramientas > Herramientas de desarrollo para abrir el modo desarrollador del navegador. developertools.jpg - Haga clic en Red, luego actualice la página web para intentar cargarla. network.jpg - Haga clic derecho en la página, seleccione Copiar > Copiar todo como HAR y guarde el contenido copiado como archivo. copyallashar.jpg Acceso Bloqueado Si encuentra la página "Lo sentimos, has sido bloqueado", envíe un ticket de soporte de MakerWorld e incluya el ID Ray y la dirección IP encontrada en la parte inferior de esta página en el ticket. blocked.jpg Problema de Carga en MakerLab 1. Verifique si actualmente está utilizando Google Chrome. Si usa un navegador diferente, cambie a Chrome y compruebe si persiste el problema. 2. Si el problema continúa en Chrome, proporcione los siguientes detalles: - Sistema Operativo (por ejemplo, versión de Windows/macOS) - Versión de Chrome - Pasos detallados para reproducir el problema - Registros de consola y solicitudes de red Notas Finales Esperamos que la guía detallada proporcionada haya sido útil e informativa. Si esta guía no resuelve su problema, *envíe un *ticket técnico**, responderemos sus preguntas y brindaremos asistencia. Si tiene sugerencias o comentarios sobre esta Wiki, deje un mensaje en el área de comentarios. ¡Gracias por su apoyo y atención!

Cómo crear un ticket de MakerWorld

Si experimenta algún problema relacionado con MakerWorld, recomendamos consultar la Preguntas frecuentes, las Directrices de la comunidad y la Wiki de Bambu Lab para obtener respuestas. También puede presentar un ticket de soporte, y el equipo de soporte de MakerWorld lo ayudará a analizar y resolver el problema. Puede crear un ticket de soporte de MakerWorld en el sitio web de MakerWorld o en la aplicación Bambu Handy. Presentar nuevos tickets en el sitio web de MakerWorld Haga clic en "Tickets de soporte" > "+ Nuevo ticket" support_tickets.png Complete la información del ticket y haga clic en "Enviar" 1. Seleccione Tipo de problema: - Si tiene preguntas sobre la comunidad de MakerWorld, como las directrices de la comunidad, el programa de incentivos, etc., seleccione "Consulta". - Si desea reportar un posible error en el sitio web de MakerWorld o en la aplicación Bambu Handy, seleccione "Reporte de error". - Si cree que se ha cometido un error en las medidas tomadas por violaciones, como problemas de derechos de autor, puntos o suspensión de cuenta, seleccione "Recurso". - Si desea solicitar apoyo de derechos de autor para su modelo exclusivo, seleccione "Apoyo de derechos de autor para modelo exclusivo". 2. Si el problema está relacionado con la aplicación, proporcione la Versión de la aplicación. 3. Complete la Descripción del problema. Para acelerar la resolución, proporcione una descripción detallada del problema que está experimentando. 4. También puede subir archivos adjuntos, como imágenes, videos, archivos de modelos, etc., relacionados con el problema para ayudar al equipo de soporte a analizar el problema de manera más efectiva. new_tickets.png - Si el problema está relacionado con pre-ventas, pedidos y problemas de envío, se recomienda contactarnos mediante Chat en vivo o presentar un Ticket general. - Si el problema está relacionado con la impresora y el slicer, se recomienda consultar la Wiki de Bambu Lab o el Bambu Tech AI Robot Beta, o presentar un Ticket técnico. - Haga clic aquí para obtener más información sobre cómo presentar tickets de soporte generales y técnicos. Presentar nuevos tickets mediante la aplicación Bambu Handy Haga clic en "Yo" > "Centro de soporte" > "Servicio de tickets" > "Relacionado con MakerWorld" Complete la información del ticket y haga clic en "Enviar" 1. Seleccione Tipo de problema: - Si tiene preguntas sobre la comunidad de MakerWorld, como las directrices de la comunidad, el programa de incentivos, etc., seleccione "Consulta". - Si desea reportar un posible error en el sitio web de MakerWorld o en la aplicación Bambu Handy, seleccione "Reporte de error". - Si cree que se ha cometido un error en las medidas tomadas por violaciones, como problemas de derechos de autor, puntos o suspensión de cuenta, seleccione "Recurso". 2. Complete la Descripción del problema. Para acelerar la resolución, proporcione una descripción detallada del problema que está experimentando. 3. También puede subir fotos y videos relacionados con el problema para ayudar al equipo de soporte a analizar el problema de manera más efectiva. - Si el problema está relacionado con pre-ventas, pedidos y problemas de envío, se recomienda contactarnos mediante Chat en vivo o presentar un Ticket general. - Si el problema está relacionado con la impresora y el slicer, se recomienda: 1. Consultar "Yo" > "Guía oficial" para soluciones y guías. 2. Hacer clic en "Yo" > "Centro de soporte" > "Tech AI" para hacer una pregunta. 3. Hacer clic en "Yo" > "Centro de soporte" > "Servicio de tickets" > "Relacionado con impresora" para presentar un Ticket técnico. - Haga clic aquí para obtener más información sobre cómo presentar tickets de soporte generales y técnicos.