Si experimenta algún problema relacionado con MakerWorld, recomendamos consultar la Preguntas frecuentes, las Directrices de la comunidad y la Wiki de Bambu Lab para obtener respuestas.
También puede presentar un ticket de soporte, y el equipo de soporte de MakerWorld lo ayudará a analizar y resolver el problema.
Puede crear un ticket de soporte de MakerWorld en el sitio web de MakerWorld o en la aplicación Bambu Handy.
Presentar nuevos tickets en el sitio web de MakerWorld
Haga clic en "Tickets de soporte" > "+ Nuevo ticket"
Complete la información del ticket y haga clic en "Enviar"
- Seleccione Tipo de problema:
- Si tiene preguntas sobre la comunidad de MakerWorld, como las directrices de la comunidad, el programa de incentivos, etc., seleccione "Consulta".
- Si desea reportar un posible error en el sitio web de MakerWorld o en la aplicación Bambu Handy, seleccione "Reporte de error".
- Si cree que se ha cometido un error en las medidas tomadas por violaciones, como problemas de derechos de autor, puntos o suspensión de cuenta, seleccione "Recurso".
- Si desea solicitar apoyo de derechos de autor para su modelo exclusivo, seleccione "Apoyo de derechos de autor para modelo exclusivo".
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Si el problema está relacionado con la aplicación, proporcione la Versión de la aplicación.
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Complete la Descripción del problema. Para acelerar la resolución, proporcione una descripción detallada del problema que está experimentando.
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También puede subir archivos adjuntos, como imágenes, videos, archivos de modelos, etc., relacionados con el problema para ayudar al equipo de soporte a analizar el problema de manera más efectiva.
- Si el problema está relacionado con pre-ventas, pedidos y problemas de envío, se recomienda contactarnos mediante Chat en vivo o presentar un Ticket general.
- Si el problema está relacionado con la impresora y el slicer, se recomienda consultar la Wiki de Bambu Lab o el Bambu Tech AI Robot Beta, o presentar un Ticket técnico.
- Haga clic aquí para obtener más información sobre cómo presentar tickets de soporte generales y técnicos.
Presentar nuevos tickets mediante la aplicación Bambu Handy
Haga clic en "Yo" > "Centro de soporte" > "Servicio de tickets" > "Relacionado con MakerWorld"
Complete la información del ticket y haga clic en "Enviar"
- Seleccione Tipo de problema:
- Si tiene preguntas sobre la comunidad de MakerWorld, como las directrices de la comunidad, el programa de incentivos, etc., seleccione "Consulta".
- Si desea reportar un posible error en el sitio web de MakerWorld o en la aplicación Bambu Handy, seleccione "Reporte de error".
- Si cree que se ha cometido un error en las medidas tomadas por violaciones, como problemas de derechos de autor, puntos o suspensión de cuenta, seleccione "Recurso".
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Complete la Descripción del problema. Para acelerar la resolución, proporcione una descripción detallada del problema que está experimentando.
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También puede subir fotos y videos relacionados con el problema para ayudar al equipo de soporte a analizar el problema de manera más efectiva.
- Si el problema está relacionado con pre-ventas, pedidos y problemas de envío, se recomienda contactarnos mediante Chat en vivo o presentar un Ticket general.
- Si el problema está relacionado con la impresora y el slicer, se recomienda:
- Consultar "Yo" > "Guía oficial" para soluciones y guías.
- Hacer clic en "Yo" > "Centro de soporte" > "Tech AI" para hacer una pregunta.
- Hacer clic en "Yo" > "Centro de soporte" > "Servicio de tickets" > "Relacionado con impresora" para presentar un Ticket técnico.
- Haga clic aquí para obtener más información sobre cómo presentar tickets de soporte generales y técnicos.