Descripción del problema
Cuando la cámara en vivo está defectuosa o está conectada de forma suelta, pueden ocurrir los siguientes problemas:
- No se puede ver el video en vivo
- Fallan el timelapse y la grabación de video
- Algunas funciones de IA no funcionan
Causas posibles:
- Cable de conexión de la cámara en vivo suelto
- Cámara en vivo dañada
- Fallo en la placa AP
Advertencia de seguridad
¡IMPORTANTE!
Siempre apague y desconecte la alimentación de la impresora antes de realizar trabajos de mantenimiento. No hacerlo implica un riesgo de descarga eléctrica, cortocircuito y daño en la impresora o área circundante.
Cuando una tarea de mantenimiento requiera que la impresora esté encendida, use guantes aislantes para seguridad y tenga especial cuidado no deprimir, dañar ni aplicar presión a ningún cable, conector o placa de circuito expuesto. Además, la boquilla puede estar extremadamente caliente, por lo que nunca toque con piel expuesta.
Si tiene preguntas o inquietudes relacionadas con lo anterior o los pasos de esta guía, por favor abra un nuevo ticket en nuestra Página de Soporte para recibir asistencia.
Herramientas y materiales requeridos
- Llave hexagonal H2.0
- Llave hexagonal H1.5
Pasos de solución de problemas
Paso 1: Desconectar y reconectar el cable de la cámara de vista en vivo
Verifique si el cable de la cámara en vivo está suelto. Intente reconectar el cable, inspeccionando ambos extremos (placa AP y cámara en vivo). Después de asegurar las conexiones, reinicie la impresora. Si el error HMS desaparece tras reiniciar, el problema fue causado por un cable de cámara en vivo suelto.
Paso 2: Reemplazar la cámara de vista en vivo
Si el error HMS persiste tras reconectar el cable e iniciar la impresora, es posible que la cámara esté defectuosa. Consulte Reemplazar la cámara de vista en vivo P2S para el procedimiento de reemplazo.
Paso 3: Reemplazar la placa AP
Si el error persiste tras reemplazar la cámara, el problema podría estar en la placa AP. Consulte Reemplazar la placa AP P2S para los pasos de solución de problemas y reemplazo.
Notas finales
Esperamos que esta guía haya brindado soporte claro y práctico. Si el problema persiste sin resolver, por favor envíe un ticket de soporte e incluya los registros recientes de la impresora y otras imágenes o detalles adicionales. Nuestro equipo técnico revisará su solicitud y brindará asistencia detallada. También puede visitar Bambu AI, que responde instantáneamente a preguntas comunes y brinda orientación operativa.