Descripción del problema
Cuando la cámara en vivo falla o tiene una conexión suelta, pueden ocurrir los siguientes problemas:
- No se puede ver el video en vivo.
- La fotografía en tiempo real y la grabación de video no funcionan.
- Algunas funciones de IA están deshabilitadas.
Causas posibles:
- El cable de conexión de la cámara en vivo está suelto.
- El cuerpo de la cámara en vivo está dañado.
- La placa AP está defectuosa.
Herramientas y materiales necesarios
- Llave hexagonal H2.0
- Llave hexagonal H1.5
Advertencia de seguridad
¡IMPORTANTE!
Siempre apague y desconecte la alimentación de la impresora antes de realizar trabajos de mantenimiento. No hacerlo implica un riesgo de descarga eléctrica, cortocircuito y daño a la impresora o área circundante.
Cuando una tarea de mantenimiento requiera que la impresora esté encendida, use guantes aislantes para seguridad y tenga especial cuidado no deprimir, dañar ni aplicar presión a ningún cable, conector o placa de circuito expuesto. Además, la boquilla puede estar extremadamente caliente, por lo que nunca la toque con piel expuesta.
Si tiene preguntas o inquietudes relacionadas con lo anterior o los pasos de esta guía, por favor abra un nuevo ticket en nuestra Página de Soporte para recibir asistencia.
Pasos para solucionar el problema
Paso 1: Desconectar y reconectar el cable de la cámara en vivo.
Verifique si hay conexiones sueltas en el cable de la cámara en vivo e intente reconectarlo. Inspeccione y reconecte tanto la placa AP como el conector de la cámara en vivo. Después de asegurarse de que están correctamente conectados, reinicie la impresora. Si el error HMS desaparece tras reiniciar, el cable de la cámara en vivo estaba suelto.
Paso 2: Reemplazar la cámara en vivo
Si el error HMS persiste después de reconectar el cable e iniciar la impresora, la cámara podría estar defectuosa. Consulte los pasos para Reemplazar la cámara en vivo.
Paso 3: Reemplazar la placa AP
Si el error persiste después de reemplazar la cámara, la placa AP podría estar defectuosa. Consulte los pasos para Reemplazar la placa AP para solucionar y reemplazarla.
Notas finales
Esperamos que esta guía haya brindado soporte claro y práctico. Si el problema persiste sin resolver, envíe un ticket de soporte e incluya los registros recientes de la impresora y fotos adicionales u otros detalles. Nuestro equipo técnico revisará su solicitud y brindará asistencia detallada. También puede visitar Bambu AI, que responde instantáneamente a preguntas comunes y le brinda orientación operativa.