Descripción del fallo
Síntomas:
- La tarea de impresión se detiene poco después de iniciar y muestra el mensaje "Autenticación del hotend fallida".
- La advertencia HMS muestra: "Autenticación del hotend {1–6} fallida. Por favor cambie el hotend o reinicie la impresora."
Causas posibles:
- Error de comunicación entre la impresora y el hotend
- Condición anormal del hotend (por ejemplo, fallo interno de identificación o eléctrico)
Advertencia de seguridad
⚠️ IMPORTANTE!
- Siempre apague y desconecte la alimentación de la impresora antes de realizar trabajos de mantenimiento. No hacerlo implica un riesgo de descarga eléctrica, cortocircuito y daño en la impresora o área circundante.
- Cuando una tarea de mantenimiento requiera que la impresora esté encendida, use guantes aislantes para seguridad y tenga especial cuidado no apretar, dañar ni ejercer presión sobre cables, conectores o placas de circuito expuestos. Además, la boquilla puede estar extremadamente caliente, por lo que nunca la toque con piel expuesta.
- Si tiene preguntas o inquietudes relacionadas con lo anterior o los pasos de esta guía, por favor abra un nuevo ticket en nuestra Página de Soporte para recibir asistencia.
Pasos de solución de problemas
Los usuarios pueden ajustar el orden de los pasos según sea necesario.
- Consulte Reemplazar el conjunto de hotend de inducción H2C para reinstalar el hotend correspondiente.
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Si el hotend está montado actualmente en el Cabezal: colóquelo de nuevo en el soporte del hotend, luego deje que la impresora lo recoja automáticamente.
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Alternativamente, retire y reinstale manualmente el hotend, asegurándose de que esté completamente asentado y el cierre esté firmemente bloqueado.
- Si la advertencia HMS persiste, reinicie la impresora y vuelva a intentar la tarea de impresión.
- Si el error continúa después de reiniciar, reemplace el hotend de inducción actual por una unidad de repuesto y pruebe nuevamente.
- Si el problema sigue sin resolverse, grabe un breve video que muestre el proceso automático de recojo y colocación del hotend. Presente un ticket de soporte y cargue los registros de la impresora para que el equipo técnico pueda realizar un diagnóstico adicional.
Notas finales
Esperamos que esta guía haya brindado soporte claro y práctico. Si el problema persiste, por favor presente un ticket de soporte e incluya los registros recientes de la impresora y otras imágenes o detalles adicionales. Nuestro equipo técnico revisará su solicitud y brindará asistencia detallada. También puede visitar Bambu AI, que responde instantáneamente a preguntas comunes y le brinda orientación operativa.