Descripción del problema
Se produjo una anomalía durante el arranque de la cámara de vista en vivo, lo que provocó que el flujo de video no se reproduzca correctamente.
Solución de problemas
Herramientas, equipos y materiales
Ninguno
Soluciones
Este error podría deberse a problemas de cableado de hardware o de sincronización de software.
Tenga en cuenta que existe un error de firmware en las versiones 01.01.01.00 y anteriores. Si inicia la impresora con la unidad USB conectada, puede ocurrir este error. Si se enfrenta a esta situación, desconecte la unidad USB, inicie la impresora y luego vuelva a conectar la unidad USB para evitar este error. Las actualizaciones futuras de firmware resolverán este problema (la fecha específica de la actualización se anunciará posteriormente).
Si aún se presenta un error sin la unidad USB, siga los pasos a continuación para solucionar el problema.
Paso 1. Reiniciar la impresora
Reinicie la impresora y verifique si desaparece esta alarma HMS.
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Si el problema se resuelve tras reiniciar, podría ser un problema de sincronización de software. Comuníquese con el equipo de atención al cliente y proporcione los archivos de registro de la impresora.
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Si el problema persiste tras reiniciar, podría ser un problema de hardware. Proceda al siguiente paso para una inspección adicional.
Paso 2. Verificar la conexión de la cámara de vista en vivo
- Apague la impresora y retire la cubierta de la placa AP. Verifique si el conector de la cámara de vista en vivo en la placa AP está suelto. Desenganche el conector, desconéctelo y vuelva a conectar el conector del lado AP de la cámara de vista en vivo.
- Consulte esta Wiki para retirar la cámara de vista en vivo y volver a conectar el conector del lado de la cámara de vista en vivo: Reemplazar cámara de vista en vivo H2D
Si la conexión de la cámara de vista en vivo es normal pero el error persiste, comuníquese con el equipo de atención al cliente y proporcione los archivos de registro de la impresora.
Notas finales
Esperamos que la guía detallada proporcionada haya sido útil e informativa.
Si esta guía no resuelve su problema, *solicite un *ticket técnico**, responderemos sus preguntas y brindaremos asistencia. Si tiene sugerencias o comentarios sobre esta Wiki, deje un mensaje en el área de comentarios. ¡Gracias por su apoyo y atención!