Actualización de firmware
Para impresoras conectadas a red, cuando la nube detecta que la versión de firmware de la impresora no es la más reciente, enviará una notificación de actualización al dispositivo. Una vez que el usuario elige actualizar, la impresora descargará el firmware desde la nube. Posteriormente, la placa principal de la impresora verificará el modelo de cada placa de circuito de componente clave, y específicamente enviará y recibirá datos de cada placa de circuito clave para garantizar que la actualización se realice sin problemas.
Fenómeno de fallo
Causas del fallo
Las causas comunes de fallo en la actualización de firmware incluyen:
- Incompatibilidad de versión de hardware del TH board
- Conexión anómala entre la impresora y la red de nube o espacio insuficiente en la tarjeta SD, lo que provoca un fallo en la descarga del firmware.
- Versión específica de firmware no compatible con actualizaciones entre versiones.
- Cable de señal TH no conectado correctamente.
- Fallo de hardware en la placa principal y el TH board
Medidas de solución
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Anomalía en la actualización tras reemplazar el TH board. Si ha reemplazado el TH board antes de actualizar, es posible que la versión de hardware del TH board sea incompatible con la versión de firmware. Por favor, presente un ticket técnico e incluya el registro.
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Desconecte y conecte el cable USB-C entre el TH board y la placa principal e intente nuevamente.
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Verifique y elimine anomalías de red. Referencia: HMS_0500-0200-0002-0008 Error de sincronización de tiempo
- Reinicie la impresora tras restablecer la configuración de fábrica
- Cambie a otra red inalámbrica o utilice un hotspot móvil de 2.4G
- Prueba de conexión del servicio NTP
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Verifique el espacio de almacenamiento de la tarjeta SD. Si hay espacio insuficiente, formatee la tarjeta SD e intente nuevamente.
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Si los pasos anteriores no resuelven el problema, podría tratarse de un fallo de hardware en la placa de circuito o en el cable de conexión. Por favor, presente un ticket técnico e incluya el registro.
Notas finales
Esperamos que la guía detallada proporcionada haya sido útil e informativa.
Para garantizar una ejecución segura y efectiva, si tiene preocupaciones o preguntas sobre el proceso descrito en este artículo, recomendamos presentar un ticket técnico respecto a su problema. Incluya una imagen o video que ilustre el problema, así como cualquier información adicional relacionada con su consulta.