Actualización de firmware
Para impresoras conectadas a red, cuando la nube detecta que la versión de firmware de la impresora no es la más reciente, enviará una notificación de actualización al dispositivo. Una vez que el usuario elige actualizar, la impresora descargará el firmware desde la nube. Posteriormente, la placa principal de la impresora verificará el modelo de cada placa de circuito de componente clave y transmitirá y recibirá datos específicamente desde cada placa de circuito clave para garantizar que la actualización se realice sin problemas.
Fenómeno de fallo
Causas del fallo
Las causas comunes de fallo en la actualización de firmware incluyen:
- Incompatibilidad de versión de hardware de la placa TH
- Conexión anómala entre la impresora y la red de nube o espacio insuficiente en la tarjeta SD, lo que provoca un fallo en la descarga del firmware.
- Versión específica de firmware no compatible con actualización entre versiones.
- Cable de señal TH no conectado correctamente.
- Fallo de hardware en la placa principal y la placa TH
Medidas de solución
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Anomalía en la actualización tras reemplazar la placa TH. Si ha reemplazado la placa TH antes de actualizar, es posible que la versión de hardware de la placa TH sea incompatible con la versión de firmware. Por favor, envíe un ticket técnico e incluya el registro.
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Desconectar y conectar el cable USB-C entre la placa TH y la placa principal e intentarlo nuevamente.
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Verificar y eliminar anomalías de red. Referencia: HMS_0500-0200-0002-0008 Fallo en la sincronización de tiempo
- Reiniciar la impresora después de restaurar la configuración de fábrica
- Cambiar a otra red inalámbrica o utilizar un hotspot móvil de 2.4G
- Prueba de conexión del servicio NTP
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Verificar el espacio de almacenamiento de la tarjeta SD. Si hay espacio insuficiente, formatear la tarjeta SD e intentarlo nuevamente.
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Si los pasos anteriores no resuelven el problema, podría tratarse de un fallo de hardware en la placa de circuito o en el cable de conexión. Por favor, envíe un ticket técnico e incluya el registro.
Notas finales
Esperamos que la guía detallada proporcionada haya sido útil e informativa.
Para garantizar una ejecución segura y efectiva, si tiene alguna preocupación o pregunta sobre el proceso descrito en este artículo, recomendamos enviar un ticket técnico respecto a su problema. Incluya una imagen o video que ilustre el problema, así como cualquier otra información relacionada con su consulta.