Descripción del problema
Durante la fase de arranque de la impresión 3D, el sistema no puede realizar correctamente la detección de objetos extraños.
Advertencia de seguridad
¡IMPORTANTE!
Siempre apague y desconecte la alimentación de la impresora antes de realizar trabajos de mantenimiento. No hacerlo implica un riesgo de descarga eléctrica, cortocircuito y daño en la impresora o área circundante.
Cuando una tarea de mantenimiento requiera que la impresora esté encendida, utilice guantes aislantes para su seguridad y tenga especial cuidado no apretar, dañar ni ejercer presión sobre cables, conectores o placas de circuito expuestos. Además, la boquilla puede estar extremadamente caliente, por lo que nunca toque con piel expuesta.
Si tiene preguntas o inquietudes relacionadas con lo anterior o los pasos de esta guía, por favor abra un nuevo ticket en nuestra Página de Soporte para recibir asistencia.
Pasos para solucionar el problema
Paso 1: Verificar el estado de la cámara
Verifique que el flujo de cámara en vivo sea normal y asegúrese de que la cubierta de privacidad de la cámara no bloquee la lente.
Paso 2: Reiniciar la impresora
Apague la impresora, luego reiníciela y verifique si el problema se resuelve.
Paso 3: Actualizar el firmware
Si el problema persiste, vaya a Configuración > Firmware para verificar actualizaciones e instale la última versión del firmware de la impresora.
Si el firmware está actualizado y el problema persiste tras varios reinicios, contacte al equipo de servicio al cliente para obtener asistencia adicional.
Notas finales
Esperamos que esta guía haya brindado soporte claro y práctico. Si el problema persiste sin resolver, envíe un ticket de soporte incluyendo los registros recientes de la impresora y fotografías adicionales u otros detalles. Nuestro equipo técnico revisará su solicitud y brindará asistencia detallada. También puede visitar Bambu AI, que responde instantáneamente a preguntas comunes y proporciona orientación operativa.