Este artículo describe cómo abordar problemas de colapso y congelamiento en diversas plataformas de sistemas operativos.
Plataforma Windows
Problema de colapso
- Método simple
En la plataforma Windows, se registrará información de volcado en el directorio de registro de la aplicación. Adjunte los archivos *.dmp al reportar un problema de colapso.
- Otro método
Puede utilizar la misma versión sin instalación de Bambu Studio desde Releases · bambulab/BambuStudio
Por ejemplo, la versión sin instalación de v1.7.4.52 se presenta así (asegúrese de usar la misma versión que la instalada):
Después de reproducir este problema utilizando la versión sin instalación, por favor envíenos los siguientes registros para nuestro análisis:
- *.dmp
- crash_xxx.log
- debug_xxx.log.n
- debugnetworkxxx.log
Problema de congelamiento
Cuando la aplicación ya no responde a las acciones del usuario, especialmente cuando aparece un diálogo emergente no respondiente, utilice los siguientes pasos para obtener información de volcado.
- Abra el Administrador de tareas de Windows
- Busque el proceso de Bambu Studio
- Seleccione Exportar archivo de volcado desde el menú contextual del clic derecho
- Comprima el archivo de volcado y envíelo mediante un almacenamiento en la nube compartido (a veces el archivo es muy grande, aproximadamente 2 GB)
Plataforma macOS
Problema de colapso
En macOS, los volcados de colapso se gestionan automáticamente mediante Crash Reporter.
Puede guardar el texto en un archivo y enviárnoslo para su análisis.
También puede encontrar informes de colapso ejecutando Console y yendo al grupo Informes de colapso.
O puede localizarlos en ~/Library/Logs/DiagnosticReports. Adjunte los archivos *.ips al reportar un problema de colapso.
Problema de congelamiento
Cuando la aplicación ya no responde a las acciones del usuario, especialmente cuando aparece un diálogo emergente no respondiente, puede forzar el cierre de Bambu Studio. Diagnose Reporter creará volcados de diagnóstico.
Puede guardar el texto en un archivo y enviárnoslo para su análisis.
También puede encontrar informes de diagnóstico ejecutando Console y yendo al grupo Informes de diagnóstico.
O puede localizarlos en ~/Library/Logs/DiagnosticReports. Adjunte los archivos *.diag al reportar un problema de congelamiento.
Si no se genera un informe de colapso en su máquina, siga los pasos a continuación para abrir la configuración de informes de colapso:
Ejecute en la terminal de comandos
1\. defaults write com.apple.CrashReporter DialogType developer
Set crash reporter
2\. defaults read com.apple.CrashReporter
Read crash reporter and make sure it is set to developer
Luego reinicie la máquina, y el informe de colapso se generará automáticamente la próxima vez que el software colapse.
Plataforma Linux
Problema de colapso
En la plataforma Linux, cuando se presenta un problema de colapso con Bambu Studio, debe depurar Bambu Studio mediante gdb.
Al depurar con gdb, debe encontrar una forma de reproducir el problema de colapso. Los pasos para depurar con gdb son:
- Ejecute gdb BambuStudio_xxxx_yyy.AppImage
- Ingrese el comando run en gdb
- Después de que la aplicación colapse, ejecute el comando bt en gdb
- Guarde toda la salida de la ejecución de gdb en un archivo y envíelo
Problema de congelamiento
Cuando la aplicación ya no responde a las acciones del usuario, especialmente cuando aparece un diálogo emergente no respondiente, puede depurar Bambu Studio mediante gdb.
Los pasos para depurar con gdb son:
- Ejecute gdb BambuStudio_xxxx_yyy.AppImage --pid , representa el id del proceso
- Presione Ctrl + C
- Ejecute el comando bt en gdb
- Guarde toda la salida de la ejecución de gdb en un archivo y envíelo