Al crear un nuevo Ticket de Soporte al Cliente, es necesario agregar la ID de pedido.
Proporcionar esta información al abrir el ticket permite a nuestro equipo procesar su solicitud de manera más rápida.
Tienda Bambu
Si la impresora fue comprada en la Tienda Bambu, siga este enlace para obtener una lista de todos sus pedidos.
Asegúrese de seleccionar la región correcta en la esquina superior derecha para mostrar los pedidos correctamente.
Compra por revendedor
Si el producto fue comprado a un revendedor autorizado (siga este enlace para obtener una lista completa), recomendamos encarecidamente contactarlos para recibir servicio. Podemos brindar soporte técnico para resolver problemas, pero si se requiere reemplazar piezas bajo garantía, el revendedor autorizado es responsable de proporcionarlas.
Si el producto fue comprado a un revendedor no incluido en la lista anterior, existe la posibilidad de que la compra se haya realizado con un revendedor no autorizado. En este caso, podemos ayudar con soporte técnico para resolver problemas y asistirle a comprar las piezas de repuesto. No podemos proporcionar piezas de repuesto bajo garantía. Para soporte de garantía, deberá contactar al vendedor.