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Guía de Actualización de Firmware sin Conexión para la Serie H2

Última actualización el Apr 25, 2026

Nota: Esta página utiliza la máquina H2D como ejemplo. Las características son exactamente las mismas para el H2S y el H2C.

Cuándo utilizar

  • Cuando el H2D no se conecta a Internet y no puede acceder al servicio en la nube, puede actualizar su firmware mediante una unidad USB y un paquete de actualización.
  • Necesidad de revertir a una versión anterior.
  • Si la impresora se actualizó a la última versión sin usar el AMS Hub, después de conectar el AMS Hub, también deberá actualizarse a la última versión mediante una unidad USB y un paquete de actualización.

Pasos de operación

Paso 1: Formatear la unidad USB

  • Inserte la unidad USB en el H2D;

  • En la pantalla de la impresora, toque Configuración > Almacenamiento USB > Formatear almacenamiento externo;

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  • Haga clic en Formatear el almacenamiento externo para iniciar el formateo de la unidad USB.

format-en.png

Nota: El formateo del H2D solo admite FAT32. Para unidades USB menores a 2 TB, puede formatear directamente en la impresora. Si su unidad USB es mayor a 2 TB, solo podrá formatearla en formato exFAT desde la computadora. Tenga en cuenta que si la capacidad de la unidad USB es particularmente grande (por ejemplo, mayor a 1 TB), tomará más tiempo para que la impresora reconozca el archivo y lo formatee.

Paso 2: Descargar el paquete de actualización offline

Haga clic aquí para descargar el paquete de actualización offline de la versión correspondiente. Actualmente, el paquete de firmware para H2C aún no ha sido liberado.

Paso 3: Retirar la unidad USB

En la pantalla de la impresora, toque Configuración > Almacenamiento USB > Extraer para extraer la unidad USB de forma segura.

Paso 4: Copiar el paquete de actualización

Copie el paquete de actualización en el directorio raíz de la unidad USB.

Importante! No modifique el nombre del paquete de actualización ni lo descomprima, ya que esto provocará que falle el proceso de actualización. El archivo debe copiarse en la tarjeta SD tal cual.

Paso 5: Insertar la unidad USB

Vuelva a insertar la unidad USB en el H2D.

Paso 6: Actualizar en modo offline

  • En la pantalla de la impresora, toque Configuración > Firmware > Actualizar en modo offline;

update-offline.png

  • Seleccione la versión de firmware a la que desea actualizar. La actualización tarda entre 20 y 30 minutos.

update-offline-en.png

Importante! No apague ni corte la alimentación de la impresora durante la actualización. Espere a que finalice.

  • Después de completar la actualización, la impresora se reiniciará automáticamente.

Notas finales

Esperamos que la guía detallada proporcionada haya sido útil e informativa.

Para garantizar una ejecución segura y efectiva, si tiene alguna preocupación o pregunta sobre el proceso descrito en este artículo, recomendamos enviar un ticket técnico respecto a su problema. Incluya una imagen o video que ilustre el problema, así como cualquier otra información relacionada con su consulta.